本报讯（记者刘静）记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，今年以来，铁路部门积极适应旅客多样化的出行需求，精心组织旅客运输，持续丰富客运产品供给，不断优化站车服务品质，保障了旅客平安便捷温馨出行，1月至7月，全国铁路发送旅客28亿人次、同比增长4.1%，再创历史同期新高。
在客运能力供给方面，统筹用好新线新站资源，加大运力投放，全国铁路日均安排开行旅客列车11462列，同比增加571列、增长5.2%。用好铁路12306售票和候补购票大数据，及时在热门地区、线路和时段，通过加开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大限度满足旅客出行需求。精心组织跨境旅客运输，广深港高铁发送跨境旅客2004.9万人次，中老铁路发送跨境旅客21.4万人次，同比分别增长11.5%、38.2%，开好中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，有效助力“跨境游”。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客出行提供便利，全国铁路发送外籍旅客1485.2万人次、同比增长32.5%。保持普速旅客列车开行规模，继续开好公益“慢火车”，方便边远地区人民群众出行。
在铁旅融合发展方面，积极对接各地文旅部门，大力推动铁旅融合发展，精心设计旅游列车运行线路，持续开好“星光·燕赵号”“熊猫专列”“长三角之星”“南方列车·红棉号”“中原铁道·大河之南号”等品牌旅游专列，打造“移动的星级酒店”，探索更多“旅游列车+”服务；常态化开行邯郸至泰山间的“齐鲁1号”、上海至杭州间的“南湖1921”、昆明至丽江至大理间的“双层民俗文化列车”、乌鲁木齐至阿勒泰间的“中国雪都·我的阿勒泰”、国铁呼和浩特局往返阿尔山方向等旅游专线列车，强化与景区、酒店的衔接，满足游客多样化的旅行需求，激活沿线旅游资源，催生“铁路+旅游”新场景、新业态，有效拉动文旅消费。1月至7月全国铁路累计开行旅游列车2159列，其中旅游专列1184列、旅游专线975列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”等79列，促进了服务消费扩能提质。
在旅客出行体验方面，实行2026版国铁集团客规，不断优化完善铁路12306功能，落实老年旅客电话订票服务、误购车票限时免费退票等便民利民惠民举措，在京沪高铁、京沪铁路200余趟列车试点推出火车票预约购票服务，进一步提升旅客购票体验。
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